Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky pre letnú sezónu 2024 vydané spoločnosťou Snowparadise, a.s., upravujú poskytovanie služieb – prepravu lanovými dráhami a využívanie všetkých atrakcií v stredisku Snowparadise Veľká Rača a úpravu práv a povinnosti s tým súvisiacich.
- Každý návštevník je povinný používať prepravné zariadenia len s platným lístkom. Za platný sa považuje lístok, ktorého doba platnosti neuplynula a pre ktorý návštevník spĺňa všetky požadované podmienky.
- Počas každého prechodu cez turniket na lanovú dráhu alebo atrakciu sa vyhotoví fotografia osoby využívajúcej lístok. Tieto fotografie slúžia na kontrolné účely.
- Zakúpením lístka zákazník udeľuje súhlas s využitím svojej osobnej fotografie na kontrolné účely, ako aj jej uloženie v kontrolnom systéme SKIDATA na obdobie platnosti oprávnení, uvedených na lístku.
- Záloha za čipovú kartu je 2€. Záloha sa návštevníkovi nevráti v prípade straty alebo poškodenia čipovej karty.
- Na prepravu používajte len lístky zakúpené na oficiálnych predajných miestach strediska. Lístky zakúpené mimo predajných miest sú neplatné a budú ZABLOKOVANÉ.
- Bezplatná jazda na bobovej dráhe platí len pre deti vo veku do 7,99 rokov v sprievode dospelej osoby so zakúpeným lístkom.
- V prípade zneužitia lístka si prevádzkovateľ vyhradzuje právo na jeho odobratie BEZ NÁROKU NA ODŠKODNENIE.
- Pri strate alebo zabudnutí lístka sa neposkytuje žiadna náhrada.
- Nie je možná dodatočná výmena, predĺženie alebo zmena platnosti lístka.
- POZOR: Pre náhradu cestovného po úraze je potrebné predložiť potvrdenku od lekára. Vrátená čiastka zodpovedá obdobiu od momentu úrazu po koniec platnosti daného lístka.
- Cestujúci je povinný dodržiavať podmienky prepravného poriadku, cenníka a rešpektovať pokyny oprávnenej osoby prevádzkovateľa. Prepravná zmluva je uzatvorená, ak cestujúci využije svoje právo na prepravu na základe zakúpeného cestovného lístka tým, že nastúpi na dopravné zariadenie alebo vstúpi do priestoru nástupu alebo výstupu – prístupného len s platným cestovným dokladom. Takýmto uzatvorením zmluvy účastník prepravy potvrdzuje, že sa oboznámil s prepravnými podmienkami a cenníkom.
- Prosíme sledujte tiež aktuálne oznamy uvedené na predajných miestach a pri nástupe na dopravné zariadenia v stredisku.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zároveň si prevádzkovateľ vyhradzuje právo na zmenu informácií v cenníku.
Zľavy
- Nárok na využívanie lanovej dráhy ZDARMA majú: deti do 4,99 rokov v sprievode dospelej osoby, ktorá má zakúpený lístok. Pre uplatnenie nároku je nevyhnutné predložiť preukaz poistenca alebo iný doklad preukazujúci vek dieťaťa.
- Nárok na využívanie bobovej dráhy ZDARMA majú: deti do 7,99 rokov v sprievode dospelej osoby, ktorá má zakúpený lístok. Pre uplatnenie nároku je nevyhnutné predložiť preukaz poistenca alebo iný doklad preukazujúci vek dieťaťa.
- Tarifa DETI: platí pre deti vo veku od 5 do 15,99 rokov, po predložení preukazu poistenca alebo iného dokladu preukazujúceho vek dieťaťa.
- Tarifa SENIORI: platí pre ženy a mužov vo veku 62 a viac rokov.
- Tarifa ZŤP: platí pre osoby, ktoré sú držiteľmi preukazu ZŤP a preukážu sa ním pri pokladni.
- Špeciálna zľava 20% z cien lístkov (z tarify DETI): platí pre deti, ktoré sú ZŤP a majú vek od 5 do 15,99 rokov.
- Zľavy pre skupiny: skupiny nad 20 osôb si môžu uplatniť zľavu 10% z ceny lístkov. Podmienkou uplatnenia zľavy je nákup rovnakého typu lístka.
- V prípade zneužitia zľavneného lístka si prevádzkovateľ vyhradzuje právo na jeho odobratie bez nároku na odškodnenie.
- Zľavy sa NEKUMULUJÚ!
Reklamácie
- Každý návštevník je povinný používať prepravné zariadenia len s platným lístkom. Za platný sa považuje lístok, ktorého doba platnosti neuplynula a pre ktorý návštevník spĺňa všetky požadované podmienky.
- Cestujúci je povinný dodržiavať podmienky prepravného poriadku, cenníka a rešpektovať pokyny oprávnenej osoby prevádzkovateľa. Prepravná zmluva je uzatvorená, ak cestujúci využije svoje právo na prepravu na základe zakúpeného lístka tým, že nastúpi na dopravné zariadenie alebo vstúpi do priestoru nástupu a výstupu – prístupného len s platným lístkom. Takýmto uzatvorením zmluvy účastník prepravy potvrdzuje, že sa oboznámil s prepravnými podmienkami a cenníkom.
- Prosíme, sledujte tiež aktuálne oznamy uvedené na predajných miestach, informačných tabuliach v stredisku a na webovej stránke www.snowparadise.sk
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien a zmenu informácií v cenníku.
- Počas každého prechodu cez turniket sa vyhotoví fotografia osoby využívajúcej lístok. Tieto fotografie slúžia na kontrolné účely.
- Zakúpením lístka návštevník udeľuje súhlas s využitím svojej osobnej fotografie na kontrolné účely ako aj jej uloženie v kontrolnom systéme na obdobie platnosti oprávnení, uvedených na lístku.
- Záloha za čipovú kartu je 2 €. Záloha sa návštevníkovi nevráti v prípade straty alebo poškodenia čipovej karty.
- V prípade straty, znehodnotenia alebo zabudnutia lístka nebude návštevníkovi poskytnutá žiadna náhrada.
- Miestom uplatnenia reklamácie je Zákaznícky servis na správe lyžiarskeho strediska v Dedovke.
- Pre uplatnenie akejkoľvek reklamácie týkajúcej sa finančnej náhrady za lístky je nevyhnutné predložiť doklad z registračnej pokladne o zakúpení lístka.
- Ochrana osobných údajov – spoločnosť Snowparadise a. s. pri spracovaní údajov, týkajúcich sa obchodných podmienok obstarania lístka postupuje podľa z. č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, a týmto rešpektuje súkromie fyzických a právnických osôb.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.5.2024 a sú platné a účinné do 31.10.2024. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na poskytovanie služieb – využívanie lyžiarskych vlekov a lyžiarskych tratí v stredisku Snowparadise.